纱卡厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
纱卡厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

315变投诉集结号家居合同八大隐患很坑爹[新闻]

发布时间:2020-11-18 16:39:07 阅读: 来源:纱卡厂家

投诉,投诉,还是投诉。

一年一度的3·15,就像是消费投诉的“集结号”。随着3·15的临近,关于家居消费的纠纷投诉也频频催响记者办公桌上的电话。公务员小马,是“很受伤”的其中之一。去年下半年,为装修婚房淘特价淘实惠,小马与女友跑了不少家居市场买产品,这么多家居市场,使用的订货合同五花八门,规定的条款各有“门道”,一些免责性条款明显偏袒商户,一旦起消费纠纷吃“哑巴亏”的就是普通老百姓。与一个家具商户因安装问题,纠纷了近半年的小马,气愤地把很多家居市场的合同形容为“不平等条约”。

事实真相是这样的吗?近日,记者花了大量时间,收集了8家以家具销售为主的主流家居商场订货合同样本(订货单、合约单)以及数十份商家与消费者已签立的订货合同,请专业人员共同分析’会诊’。

结果发现:目前武汉各大家居市场的订货合同(订货单、合约单),确实存在不同程度的规范“疏漏”,以及“模糊”条款。而商户在订货合同填写过程中,也有诸多潜在’行规’与不规范。

有关行业协会专家表示,这些内在隐藏“保护性利益”或“擅自性免责”的订货单据,正是导致家具消费投诉纠纷不断,令消费者、经销商、市场责任难定的’罪魁祸首’之一。

隐患:不注明所购家具的产地和材质

普遍现象:

记者调查的8个品牌家居市场,在订货合同样本’家具买卖内容’一项中,竟然没有一家市场的’家具买卖内容’,能清楚要求商户完整填写所购家具的产地和材质。

纠纷指数:★★★★★

◆专家说法:

在家具买卖合同中,影响家具价格的最大因素是家具的产地和材质。消费者花大价钱购买的家具到底是进口的还是国内贴牌的,到底是大厂生产的还是小厂代工的,只有通过产品的产地来判断。如果,销售合同里没有关于家具产地的约定,当出现这方面纠纷时,缺乏解决的依据,商家则往往借此打擦边球。

家具材质是现实中引发纠纷最多的另一个因素。如果合同上只写了实木家具或者真品沙发等字样,而不详细注明全实木、实木还是实木贴面,或是全皮、正面皮侧背面人造革等家具材质,发生纠纷消费者也很容易吃亏。

隐患:三包不规范交货时间模糊

普遍现象:

目前多数市场商户采用的合同,多数三包不规范,也没有明确修理单位。不仅如此,记者在多家品牌商户的多张已成交订货合同上发现,把交货日期写为×月份(初),似乎成为了一种圈内惯例。

但少数商场在合同(订货单、合约单)中规定商场“对所售出商品负全责”,以“信誉卡”、“售后服务跟踪卡”等形式,与对保障消费者利益从商场角度作出比商户’三包’更大范围的承诺,值得肯定。

纠纷指数:★★★★☆

◆专家说法:

家具属于三包商品,根据家具产品“三包”规定,产品出售时,商家有义务检验外观质量,介绍使用维护、搬运安装及三包方式等事项。尤其重要的是,需明确修理单位,提供有效购物凭证和三包凭证,并注明交货具体日期。

交货日期一般是三包有效期计算之日,非常重要。而“初”,是一个很难界定的模糊时间范畴,容易引起纠纷。

香港恒旭贸易有限公司

广州市番禺区石基合兴丝唛厂

广州市中川橡胶制品有限公司

相关阅读