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服装销售小白提高销售能力的四大技巧店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-23 22:09:38 阅读: 来源:纱卡厂家

导语:现代生活发展迅速,人们在消费时总是面临着很多的选择,审美观也在不停的变换着。在服装销售这一块,销售员每天会遇到各种不同类型的顾客,为了提高销售业绩我们必须多掌握一些销售技巧。

现代生活发展迅速,人们在消费时总是面临着很多的选择,审美观也在不停的变换着。在服装销售这一块,销售员每天会遇到各种不同类型的顾客,为了提高销售业绩我们必须多掌握一些销售技巧。

首先,销售员必须了解顾客群体中有哪几种消费类型,不同的顾客有不同的需求,在购物时所表现的购物态度也是不同的,因此,大多数业绩出众的销售高手,一致认为要做一个好的销售员,必须要具备以下特点。

想知道服装销售技巧,就必须先了解衡量成功销售员的标准是什么。

首先他必须是一个恪尽职守的好员工。其次他必须是一个销售好能手。

以下是整理好的服装销售的技巧,希望对大家有所帮助。

服装营业员销售技巧一:做到让顾客满意

顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本是影响顾客满意度的四个主要方面。

在商品价值不可改变的情况下,销售员体现的服务价值对顾客满意度的提高是至关重要的。

服务质量主要包括客观的产出和功能质量(产品,赠品),以及主观的过程质量(态度、穿着、言行),是销售员个人素质的体现。

顾客对服务质量的评价依据五个方面产生:可靠性、响应性、安全性、移情性、有形性。

顾客如果在上述五个方面都非常满意,那么这个销售员为顾客提供的便是我们所说的“优质服务”。

服装销售员销售技巧二:销售员应具备的知识结构

企业知识、产品知识、营销知识、心理学知识、公关礼仪知识是一个成功的营业员所要求具备的知识结构

企业知识:产品线及其长度、深度和宽度;企业文化、历史和愿景是一个成功的销售员所要求具备的知识结构

产品知识:对每一种产品的性能、特点、操作演示和维护十分熟悉;对公司与产品有关的商业政策都熟练掌握。

营销知识:如何做品牌推广活动。

心理学知识:了解顾客购买心理。

公关礼仪知识:如何与人沟通,如何展示自身形象。

服装销售员销售技巧三:销售员技能的提高

因为优质服务的标准是永无止境的,所以销售员技能的提高对每个销售员非常重要,如何提高销售员技能?这或许是每个服装销售员最关心的问题。

第一,做好销售前的准备。

第二,彻底了解顾客的购买过程。

第三,制定好的销售过程的程序。

服装销售员销售技巧四:销售员的三步曲

第一步:招呼和接待顾客热情周到。

尽快与顾客交流、表现专业形象(制服整洁,使用普通话,自我介绍)、礼貌待客(微笑,注视,礼貌用语)、保持一定距离(给顾客留一定空间和时间)、兼顾顾客的同行者;

第二步:与顾客沟通(商谈)十心十意。

与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心;

第三步:促成购买。

看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客。

服装销售市场的容量一直是很大的,消费者也是从最初的保暖的需要转向了对生活的精神层面需求。提高服装销售技巧就成了在服装市场销售竞争过程中的一个课题。

现在的消费者更多的是注重精神层面的东西,虽然需要服装销售员的建议,但这个建议的目的是为了加强客人购买的信息。

顾客产生信心有三个方面的原因:

1、相信服装销售员的介绍

2、相信商场里的品牌质量

3、相信衣服自身的色彩、款式以及文化等

顾客失去信心的原因:

1、不是她真正想要的衣服类型

2、服装销售员不了解服装类的知识

3、对质量、售后感到没有保证

4、同购买计划冲突

顾客对某款衣服失去信心时,我们要求服装销售员不勉强顾客,马上转移到顾客别的感兴趣的衣服上去,力求挽留,继续推荐。

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