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服装销售如何完善服装店导购的销售技巧店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-24 00:53:20 阅读: 来源:纱卡厂家

导语:打完招呼后,不要立即站在顾客身旁或跟在他后面,应该先让顾客随意浏览,给他们一段自由选择的时间和空间,在附近留意顾客,通过眼睛观察、耳朵聆听、嘴巴询问等途径,寻找顾客的需求。

怎样完善导购的进店接待,这是服装终端店铺经营者一直关心的问题。我们也有这样的感受,当我们作为一个消费者进入店铺后,我们希望店铺的导购应该是怎么样的呢?

首先,让我们先来了解一下顾客的购物信号。顾客的明显购物信号有以下几种:触摸衣物、翻看价格、翻看商标、直接问还有什么颜色、拿到镜子面前对照。除此之外还有一些不明显的购物信号需要注意,比如视线停留在某一物品上、在一个区域内重复往来、和朋友讨论衣物、看自己的购物单等等。

因此,导购员应该留意的顾客购物信号,主要是以下三种:首先是表情购物信号,包括流露欣喜赞赏之意、若有所思、表情认真等。第二个是语言购物信号,包括询问商品价格、用料或者对导购表示友好。另外就是行为购物信号,包括较长时间仔细看产品、触摸产品、视线从产品转移到导购身上、四周环顾、与导购目光相对。

而作为导购,错误的常见动作有两种,首先就是紧跟式,指客人一进店里,导购就尾随其后。另外一个我们称之为探照式错误,即客人走进店里,导购像贼一样,眼睛紧盯客人的一举一动。

打完招呼后,不要立即站在顾客身旁或跟在他后面,应该先让顾客随意浏览,给他们一段自由选择的时间和空间,在附近留意顾客,通过眼睛观察、耳朵聆听、嘴巴询问等途径,寻找顾客的需求。

注意:过早地和顾客接触会引起客人的反感导致客人离开你的柜台,只有在恰当的时候上前与客人交谈才能留住你的客人。当客人发出购物信号时就可以招呼客人了,因为这正是客人最需要帮助的时候。

销售是一门艺术,童装店员销售童装的过程也是不断介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。为了达成销售童装的目的,童装店员除了将童装的特点展示给顾客,并加以说明之外,还要不断的向顾客推荐童装,以引起顾客的购买兴趣。在向顾客推荐童装时可运用下列技巧:

1、推荐时要有信心

童装店员在向顾客推荐某一款童装时,自己一定要有信心,这样才能让顾客对童装有信任感;如果连童装店员本身都对自己推荐的产品显得底气不足,那么顾客就会十分怀疑你给他的建议是否正确。

2、推荐时要注意童装对顾客的适合度

童装店员在向顾客推荐童装时,一定要本着对顾客适合的原则来进行推荐,只有这样顾客才有可能对你推荐的商品感兴趣。在推荐之前,童装店员要充分了解顾客的实际客观条件,这样才能做出适合的童装类型推荐。

3、配合手势向顾客推荐

童装店员在向顾客推荐童装时,不能光动嘴,还要加上身体语言或是一些手势,例如童装店员可以把童装拿在手里之后再来详细的根据手里的童装讲解它,这样就能够使推荐显得不是那么苍白无力。

4、配合童装的特征来推荐

每一款童装都有自己不同的特色,在向顾客推荐童装时,要着重强调童装与其他童装不同的地方,这样顾客才能够根据自己的需求选择他们需要的童装产品。

5、推荐童装时不要跑题

在向顾客推荐童装时,一切话题都要围绕你推荐的童装展开,即使有短暂的偏离,也要想方设法再次将话题引到童装上,同时还要注意观察顾客对你推荐的童装的反映,以便适时地促成销售。

6、准确把握各类童装的优缺点

在向顾客进行童装的说明与推荐时,要能够根据各类童装产品的不同,准确地说出各类童装的优缺点,尤其是优点要牢记于心。而缺点,则是在为各类童装产品做比较的时候能够用得到。将优缺点都铭记于心,则能够在顾客面前显得更加专业,从而让顾客相信你为他做的推荐。

童装销售要使顾客对童装产品从心理上产生对童装产品的信任和依赖,这样才能够最终销售成功。而在极短的时间内能让顾客具有对产品的信任感,童装店员推荐产品占有非常重要的作用。

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