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服装销售如何才能与顾客建立信赖感店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-24 06:06:51 阅读: 来源:纱卡厂家

导语:服装店在销售的过程中最主要的就是跟顾客建立信赖感,信任感提高了之后顾客就会有归属感,再加上店铺产品的质量有保障,这样顾客自然而然就会成为你的老客户,并可以为你的店铺进行口碑宣传,从而增加销售额。

要赢得顾客的信赖感,增加服装店的交易额,那么在服务上就要变得更专业、细致。具体来说,要做到以下几点。

第一、穿着得体

通常一个人不了解一本书之前,他都是看书的封面来判断书的好坏。一个人不了解另一个人之前,都是看他的穿着。所以穿着对一个服装店的销售人员来讲是非常重要的。记住,永远要为成功而穿着,为胜利而打扮。销售本为一种美的事物,服装店的营业员无论是待客的过程中都要表现端庄大方的举止行为。

第二、专业知识

假如你没有完整的产品知识,顾客一问三不知,这样马上会让顾客失去信赖感。这就要求服装店的销售人员一定要不断提升自己的服装专业知识,与时俱进,不断学习。

第三、学会倾听

每一个人都需要被了解,需要被认同,然而被认同最好的方式就是有人很仔细地听他讲话。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话,大家都急于发表自己的意见。所以服装店的销售人员在最初就能把倾听的工作做得很好,那么,跟客户的信赖关系已经开始建立了。

第四、学会“模仿”

不同的人,讲话速度有快有慢,要想与客户频率一致,就必须善于去调整自己的语气。否则说话频次不相近的人就很容易客户的信赖感和影响力。所以服装店人员应该根据客户说话的语速来调整自己的说话速度。

第五、认同顾客

顾客讲的不一定是对的,可是只要他是对的,你就要开始认同他,否则连继续沟通的机会都没有。在销售产品时,不要去与客户争高下,不要总是去充当客户的“老师”,而是学会巧妙的认同客户之后再表达自己的观点。

第六、真诚赞美

只有发自真诚的赞美,才能赢得别人的心。服装店的销售人员应该善于看到客户的闪光点,多发现客户一些优点,有时候,可能一句话就能建立信任感,从而成为服装店的忠诚者。

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